Tanggal Berlaku: Maret 2026
Situs Web: arnesta.id
Di Arnesta, kami menghormati privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi Anda saat Anda mengunjungi situs web arnesta.id atau membeli produk kami.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan informasi untuk memberikan layanan yang lebih baik dan menyelesaikan transaksi Anda, meliputi:
Data Identitas Pribadi: Nama, alamat email, nomor telepon, alamat pengiriman, dan alamat penagihan.
Data Transaksi: Rincian pembayaran dan produk batik/busana yang telah Anda beli.
Data Teknis: Alamat IP, jenis peramban (browser), informasi perangkat, sistem operasi, serta data penggunaan situs melalui cookie dan analitik.
2. Penggunaan Informasi Anda
Kami memproses data pribadi Anda untuk tujuan berikut:
Pemrosesan Pesanan: Memproses, mengemas, dan mengirimkan pesanan Anda, serta memberikan pembaruan status pengiriman.
Layanan Pelanggan: Merespons pertanyaan, kendala, atau klaim retur/refund Anda.
Pemasaran & Komunikasi: Mengirimkan buletin, promosi, atau penawaran khusus (hanya jika Anda telah menyetujui; Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja).
Peningkatan Layanan: Meningkatkan performa situs, keamanan, dan kenyamanan bertransaksi.
Kepatuhan Hukum: Memenuhi kewajiban hukum dan akuntansi keuangan yang berlaku di Indonesia.
3. Pengungkapan Informasi Anda
Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya dapat membagikan data Anda kepada pihak ketiga tepercaya untuk keperluan operasional:
Mitra Logistik & Ekspedisi: Penyedia jasa kurir untuk mengantarkan paket pesanan Anda.
Penyedia Layanan Pembayaran (Payment Gateway): Mitra pembayaran digital aman untuk memproses transaksi bank, kartu kredit, atau e-wallet.
Penyedia Layanan Teknis: Penyedia server/hosting dan analitik yang mendukung operasional situs web kami.
Kewajiban Hukum: Jika diwajibkan oleh undang-undang, perintah pengadilan, atau instansi pemerintah yang berwenang.
4. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang memadai untuk melindungi data pribadi Anda dari akses tidak sah, pengubahan, pengungkapan, atau pemusnahan. Transaksi pembayaran dilindungi dengan enkripsi Secure Sockets Layer (SSL).
5. Penggunaan Cookie
Situs web kami menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman jelajah Anda, menganalisis lalu lintas situs, dan menyimpan produk dalam keranjang belanja Anda. Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan peramban Anda, namun hal ini dapat memengaruhi beberapa fitur di situs kami.
6. Hak-Hak Anda
Berdasarkan Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP), Anda memiliki hak untuk:
Mengakses, memperbarui, atau mengoreksi data pribadi Anda.
Meminta penghapusan atau pemusnahan data pribadi Anda.
Membatalkan persetujuan penerimaan pesan pemasaran kapan saja.
Untuk mengajukan permohonan terkait hak-hak Anda, silakan hubungi kami melalui informasi kontak di bawah ini.
7. Tautan Pihak Ketiga
Situs web kami mungkin memuat tautan ke situs luar. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi atau konten dari situs web pihak ketiga tersebut.
8. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini secara berkala sesuai perkembangan layanan atau regulasi hukum yang berlaku. Setiap perubahan akan diumumkan pada halaman ini beserta tanggal pembaruan terbaru.
9. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan atau kendala terkait Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami melalui:
Email: marketing@arnesta.id
Lokasi: Balikpapan, Kalimantan Timur, Indonesia