Tanggal Berlaku: Maret 2026

Situs Web: arnesta.id
Selamat datang di Arnesta. Dengan mengakses atau menggunakan situs web kami, membeli produk, atau memanfaatkan layanan kami, Anda menyetujui untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan ini. Harap membaca dokumen ini secara saksama sebelum melakukan pemesanan.

1. Ketentuan Umum

• Situs web ini dioperasikan oleh Arnesta ("kami").

• Dengan mengakses situs ini, Anda menyatakan bahwa Anda telah berusia minimal 18 tahun atau mengakses situs di bawah pengawasan orang tua atau wali hukum.

• Kami berhak untuk memperbarui, mengubah, atau mengganti bagian mana pun dari Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Penggunaan berkelanjutan atas situs web setelah adanya perubahan dianggap sebagai bentuk persetujuan atas perubahan tersebut.

2. Informasi Produk & Keakuratan

• Kami mengkhususkan diri pada produk busana dan kain batik autentik. Karena sebagian besar produk kami dibuat atau dicap menggunakan teknik tradisional, variasi kecil dalam warna, motif, dan tekstur dapat terjadi dan merupakan bagian dari keunikan serta keaslian produk.

• Kami berupaya menampilkan warna dan gambar produk sesuai dengan bentuk aslinya. Namun, kami tidak dapat menjamin bahwa tampilan warna pada layar perangkat Anda akan 100% akurat.

• Deskripsi dan harga produk dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya berdasarkan kebijakan kami.

3. Pemesanan & Harga

• Pemesanan yang dilakukan melalui arnesta.id dianggap sebagai pengajuan pembelian. Setiap pesanan bergantung pada ketersediaan stok dan konfirmasi harga.

• Harga yang tertera menggunakan mata uang Rupiah (IDR) kecuali dinyatakan lain.

• Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan karena alasan tertentu, termasuk keterbatasan stok, kesalahan informasi harga atau produk, atau indikasi tindakan penipuan.

4. Pembayaran & Pengiriman

• Pembayaran wajib dilakukan melalui metode pembayaran resmi yang tersedia pada saat alur pembayaran (checkout).

• Biaya pengiriman dan estimasi waktu sampai dihitung berdasarkan lokasi tujuan dan berat paket saat transaksi.

• Arnesta tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh pihak ketiga (jasa ekspedisi) atau keadaan kahar (force majeure).

5. Pengembalian, Penukaran, & Pengembalian Dana

• Pengajuan retur atau penukaran barang akibat cacat produksi atau kesalahan pengiriman barang harus diajukan maksimal 3 hari sejak paket diterima.

• Barang yang dikembalikan harus dalam kondisi asli, belum pernah dipakai, belum dicuci, serta lengkap dengan tag/label asli yang masih terpasang.

• Video unboxing tanpa terputus dari awal pembukaan paket wajib dilampirkan sebagai bukti sah saat mengajukan klaim retur atau refund.

6. Hak Kekayaan Intelektual

• Seluruh konten di situs web ini, termasuk namun tidak terbatas pada motif batik, teks, grafik, logo, gambar, dan perangkat lunak, merupakan milik sah Arnesta dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta di Indonesia.

• Anda dilarang mengutip, menggandakan, memperjualbelikan, atau memanfaatkan konten maupun desain produk Arnesta tanpa izin tertulis dari pihak kami.

7. Batasan Tanggung Jawab

• Arnesta tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung, tidak langsung, atau insidental yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan situs web maupun produk kami.

• Kami tidak menjamin bahwa layanan pada situs web ini akan selalu bebas dari gangguan, tepat waktu, atau bebas dari kesalahan teknis.

8. Hukum yang Berlaku

• Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul akan diselesaikan melalui yurisdiksi pengadilan yang berwenang di Indonesia.

9. Informasi Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui:

• Email: marketing@arnesta.id

• Lokasi: Balikpapan, Kalimantan Timur, Indonesia